为什么四年前的老客户把朋友家装修介绍给他
发表:2022-09-10作者:网站管理员浏览:335
上个月项目经理毛永才的老客户雷姐给他介绍了一个客户。客户雷姐是毛经理4年前的老客户，当时装修完就一直保持比较好的朋友关系。如今有朋友要装修，雷姐第一时间想到的毛经理。是怎样的信任，让雷姐过了这么多年还能放心的将朋友的房子托付给毛经理？
当时雷姐并不居住在贵阳本地，毛经理为雷姐装修的这套房子，是她在贵阳的定居之所。由于雷姐对本地很不熟悉，毛经理就主动担当起了雷姐的向导和管家，平时雷姐要去不熟悉的地方都由毛经理带路，让雷姐就像回到了熟悉的城市一样，去哪都轻松方便。雷姐不常在本地，工地上的大小事全部交给了毛经理，平时雷姐需要代劳的主材管理、对接、客户验收等等事情，只需一个电话毛经理就会赶到。毛经理心中不会计较区分“分内事”、“分外事”，他只希望尽自己能力帮助到雷姐，毛经理说，“做装修要换位思考，站在客户的角度想问题”。毛经理的贴心，让雷姐感受到了十足放心。在装修的过程中，雷姐也感受到了装修的省心。为了做好质量，毛经理更是将全部身心都放在了工地。毛经理平时跟工人师傅上班时间同步，早上7点刚过就出门，晚上7、8点回家，有时候工人师傅下班了毛经理还在工地上忙碌，毛经理希望每个细节都尽善尽美。施工过程中，雷姐提出一些装修上的小需求，毛经理都会积极的帮她处理。很多时候在做完工艺之后，业主单方面提出改动，不是因为质量问题，很多项目管理者不会愿意再大动干戈的返工，尤其水电这种复杂的工艺。但是毛经理不会这么想，他通常都不怕麻烦，愿意帮业主做改动。改动不大的情况，毛经理还会自己承担费用。他说不希望业主装修留下任何遗憾。正是基于对品质的认可，对毛经理为人的放心。4年过去了，有朋友装修，雷姐主动介绍给了毛经理。尽管雷姐没有过多的溢美之词，但是用行动表达了最好的认可。雷姐介绍的回头客小张家这个月进入水电阶段，从设计、服务到品质业主都很满意，进展很顺利。毛经理看来，客户满意的基础是质量，而决定质量的核心是团队。毛经理的工人师傅都是跟着自己从紫石3.0做到现在的老师傅，专业技术过硬，对于公司的标准熟悉、认可。
说到公司标准，毛经理很感慨，来公司5年，一步步见证公司标准的升级。他还记得5年前自己所在的公司，是深圳四小龙之一的知名品牌公司，如今紫苹果的施工标准已经远超过了那家公司。“社会在发展，做不好会被淘汰，必须跟着时代走，紫苹果的发展速度是非常快的”。从20岁出头开始，到如今从事装修行业近30年时间，毛经理看到装修行业的变化，也见证紫苹果日新月异的发展。
毛经理也要求自己跟上公司的发展步伐，努力提升自己。“现在很多客户都很专业，你不跟着公司提升自己怎么行？”，毛经理把公司的紫石工艺标准手册放在车里，有空就看就背。尽管不比年轻人的记忆力，但是毛经理的上进丝毫不低于年轻人！正是因为这种不服输的精神，让毛经理不断精进管理和服务品质，赢得业主朋友的好评与信赖。祝福不服输的毛经理在紫苹果平台上成就更加卓越的自己！
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