让一名装修内行人士发自内心认可，并在见第二次面就将家的钥匙交给了自己。项目经理华占军是如何做到的？上个月同小区业主彭先生逛到了华经理管理的工地，彭先生是一名房地产开发商，对于装修施工比较内行。彭先生看到的这个别墅工地正处于水电施工阶段。华经理带着他从别墅外围保护、门后的安全技术交底表、客厅的现场放样，回路设置表、到厨房卫生间顶面分层排布工艺，一一介绍紫苹果特色工艺，让业主充分对比。
进工地彭先生就跟华经理赞叹到工地施工很干净卫生，工地别墅外围保护跟小区其他工地比起来更加精细。在工艺上更加感受到紫苹果的专业，比如紫苹果研发的工地放样及交底制度，不仅能保障一比一还原设计图纸，还能缩短工期，减少返工率。像很多公司做弱电线屏蔽，只是在弱电线上简单的缠一层屏蔽膜，而紫苹果的处理方式是电线管先包裹屏蔽膜，外面再紧密缠绕保护带（两端超过强电线管外侧 150mm），同时强弱电交叉时，对弱电、强电的位置做要求。处理的工序多了很多，但是这样做出来不仅弱电信号不会干扰，而且屏蔽膜非常持久。紫苹果的辅材也是精心遴选过的，比如紫苹果供水管是定制的承压能力强，抗菌的水管。固定电线的卡使用镀锌管卡，固定顶面管线的管卡使用的中卡，固定非常牢固。一般插座电线都是2.5平方，而紫苹果的插座电线标配就是4平方，在安全、品质上更有保障。也许是从专业的角度、从许许多多的细节对比上，感受到紫苹果的工地从材料到施工工艺都很规范。在交谈的过程中更感受到华经理的专业，彭先生对于华经理非常信任。但是当时彭先生家的设计图纸还没有出来，就先加了华经理的微信。
华经理常常把自己施工的工艺通过微信发给彭先生看看，跟彭先生交流工艺施工，解答彭先生的疑问。
一个月之后，彭先生认识的朋友帮忙做好了图纸，第一时间找到华经理帮忙参考。因为在该小区有施工经验，华经理为彭先生指出了可以改进的地方，并且找到做过这个小区案例的专业设计师，在当天晚上就将方案需要改进的地方全部修改完成。
设计师在布局上重新调整，原本彭先生家有一个20多平米的阳光房，利用率不高，设计师根据紫苹果已经成功实施过的方案，将阳光房重新砌筑空间规划成一个主卧。改造完的方案帮助彭先生更合理的利用空间，很多地方也是原本方案没有考虑到的，得到彭先生发自内心的认可“你们这么做更好、更加合理”！前一天提出想法第二天就看到满意的方案，让彭先生感受到华经理和设计师认真的态度和专业度。见面谈了不到一个小时就愉快的敲定了设计方案，原本打算只找华经理施工的彭先生把设计也交给了紫苹果。这次见面，彭先生将自己家的钥匙直接交给了华经理，对于华经理的专业给予充分认可和信任。
目前彭先生家在土建阶段，彭先生在宁波上班，一个星期到一次工地，每做一项工艺，华经理都会将过程照片发给彭先生。
尽管现在和彭先生关系非常好，彭先生也很信任自己，但是华经理认为该尽的职责和义务一点都不能少。原本计划好安装工地摄像头，彭先生一直对华经理说不用，对你们质量和服务都很放心，但是华经理还是坚持会安装，让彭先生可以远程看工地施工过程，安安心心的上班。
华经理性格开朗，喜欢跟业主聊天，在他看来，要多跟业主聊天，才能充分了解业主的需求。平时有业主到工地了，他会让工人师傅暂停下手中的活，给业主科普下工艺和用料。
不管什么样的客户他都能聊起来，华经理笑谈到，前几天工地来了一个外国人，华经理也跟他交流施工工艺大半天。
其实侃侃而谈的背后，源于20多年的专业积累。
紫苹果公司工程团队
从事装修行业20多年，华经理认为做好装修品质，最重要的就是标准意识。公司的管理及紫石工艺标准已经非常领先，作为管理者最重要的就是一丝不苟的执行。
工人师傅是铸就高品质工程的重要一环，公司对于每个工种的工人师傅定期都有专项工艺培训。在此基础上，华经理也会单独对工人师傅进行标准培训，让工人师傅熟悉工艺操作流程。
华经理说，随着公司标准越来越高，他管理的工地面积也越来越大，从最初的平层，到现在4,5百平甚至近千平的别墅，华经理和公司在苏州当地的市场竞争力都在提升。
在紫苹果，华经理施工的每个工地都产生了回头客，对于一个装修管理者来说，是一件非常了不起的事。让我们从业主的口中听一听究竟是怎么做到的。
其实所有的秘诀就是“品质”二字，华经理说“把品质做好了就什么都好，这就是赢得业主信任的最好方式”。
