什么样的施工质量让客户主动找你装修
发表:2022-09-10作者:网站管理员浏览:333
很多营销人员邀约一名客户需要费尽口舌、绞尽脑汁，而项目经理郑为群的客户吴先生却主动找到公司装修，究竟是什么吸引了他？郑经理施工的工地和业主吴先生家位于同一个小区，上个月，吴先生主动到工地参观。当时郑经理不在工地，工人师傅带着吴先生参观工地。
聊天中得知，业主吴先生当时在家里做饭，看到了紫苹果的窗贴保护，感觉文明保护做得很到位，就主动上门来了解。进门之后吴先生称赞地面、墙面、门窗保护这些细节做得很好。吴先生说，工地保护得这么用心，施工质量一定也差不了。抱着这个想法，吴先生饶有兴趣的对工艺细节做了仔细了解。业主吴先生从八几年就开始做开发商，对于建筑工艺有着很深的了解，工地质量好不好可以说一目了然。工人师傅为他介绍了工艺的施工步骤，以及对业主家未来生活的影响、好处，吴先生对紫苹果的工艺很认可。被施工质量所打动，隔了两三天吴先生没有打招呼主动来公司了解情况，当时公司是休息日无人接待，吴先生就自己逛了逛，然后去附近的同行公司作了下对比。
对比下来感觉紫苹果无论是公司规模还是品质上都远远高于当时看到的同行公司。业主吴先生对于装修品质非常注重，于是坚定的选择了紫苹果。
如今吴先生家水电施工刚刚完成，他对公司的服务和施工品质都很满意，对郑经理充满信任。吴先生家施工楼层是15楼，自己租住的房子在12楼，尽管隔得这么近，吴先生很少上来看工地。
原来从前期了解公司规模，与设计师接触的过程中已经建立了充分信任。在施工的过程中信任指数再加倍。
尽管业主就在楼下，郑经理也会仔仔细细的将施工中的每一个细节、每一个材料发到群里跟业主确认，不管业主有没有回复，郑经理都会按时按标准发群里。吴先生对于施工也比较了解，看到工地的管理及施工很规范，感受到郑经理的恪尽职守，完全将房子放心的托管给了郑经理。
品质代表人品，郑经理很好的诠释这个说法。尽管做工程管理这一行时间并不长，但是郑经理的施工管理却很出色，“我这个人做事有点强迫症，做一件事我就想着尽自己最大的努力把它去做好，最起码要过去自己这一关”。
郑经理在性格方面还有个特点，非常重信誉。“任何事情，只要答应了，其实不管客户也好朋友也好，一定要做好。如果事情做不好，感觉下次跟别人见面的时候你就很难为情，就不好意思跟别人见面，就这种感觉。”
质量做不好是很丢脸的一件事，是郑经理做管理的态度。所以工地现场有任何突发状况，或者质量上有任何瑕疵，郑经理第一时间想的是如何解决问题，不惜一切代价来解决问题，不会先想着材料是不是客户自己的，责任在不在公司，到底该找谁的责任，他会以最快的速度把事情解决掉，为客户排解烦恼。正是因为郑经理高度负责的态度，信得过的人品，让客户没有任何顾虑的将上百万装修款的房子托付给他。优质的工程质量，离不开工人师傅的专业付出。除了公司对于工人师傅有工艺、客户服务上专业的培训，郑经理自己还建了一个工人师傅的群，平时有工人师傅的工艺做得好，他都会把照片发到群里提出表扬，有时候会发个红包激励一下，让其他工人师傅学习。
他常常鼓励工人师傅对公司的工艺施工提建议，充分重视工人师傅的意见。不仅如此，公司对于工人师傅也有评选制度，郑经理会积极推选工艺出色、客户服务出色的优秀工人师傅，让他们站在公司的领奖台。他为工人师傅创造一个交流学习的氛围，带着大家一起提升技术水平。让工人师傅明白，只要用心干好活，提升自我的专业技能，就能在平台上发光发彩，得到物质和精神奖励，实现更高的人生成就。
工人师傅乐于花心思在工艺钻研上，有一颗不断提升、超越的心态，施工质量自然越做越好。凭借高品质的施工工地，吸引着业主的主动来访；用尽职尽责的态度，赢得业主的宝贵信任！郑经理用行动诠释着“品质代表人品”这句话。
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